Verilerini silme
FeastFlows altyapısıyla yürüyen bir müdavim programına WhatsApp'tan katıldıysan, numaranı ve kaydını istediğin an sildirebilirsin. Burada nasıl yapacağını ve silmenin tam olarak ne yaptığını yazdık.
1. En hızlı yol: WhatsApp'tan yaz
Müdavim programına katıldığın WhatsApp konuşmasına “numaramı sil” yaz. Talebin anında işlenir ve “Numaranız kayıtlarımızdan çıkarıldı” onayını alırsın.
- Şu ifadeler de çalışır: “kaydımı sil”, “hesabımı sil”, “üyeliğimi sil”, “beni sil”.
- WhatsApp menüsündeki 🗑️ Numaramı Sil butonu ve ilk karşılama ekranındaki 🗑️ Numaramı silin butonu da aynı işi yapar.
- Talep, mesajı yazdığın konuşmadaki restoranın programı için işlenir. Aşağıda “birden fazla restoran” bölümüne bak.
2. E-posta ile talep
İstersen arif@feastflows.com adresine yazabilirsin. Hangi restoranın müdavim programı olduğunu ve numaranı yazman yeterli. Talebini, KVKK'nın öngördüğü en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
3. Silme tam olarak ne yapıyor
Silmede kaydın kimliksizleştirilir. Sırayla şunlar olur:
- Adın, telefon numaran, doğum günün ve üye kodun kayıttan kaldırılır. Telefon numaranın yerine geri döndürülemeyen bir takma değer yazılır.
- Damga sayacın sıfırlanır, pazarlama izni kapatılır. Sana kampanya mesajı gitmez.
- Kaydın üye listelerinden ve kampanya hedeflemesinden çıkar, restoranın panelinde görünmez.
- Damga ve ödül işlem kayıtları kalır, ama artık seninle eşleştirilemez. Bunları muhasebe ve denetim izi olarak tutuyoruz.
Bunu açıkça yazıyoruz: yaptığımız şey kaydı komple yok etmek değil, kimlik bilgilerini kaldırmak. Geriye kimliksiz bir işlem geçmişi kalır.
4. Bildirimleri durdurmak ile silmek aynı şey değil
- “durdur” yazarsan veya mesajlardaki “Bildirimleri durdur” butonuna basarsan kampanya mesajları durur. Müdavim kaydın, damgaların ve geçmişin kalır. “katıl” yazarak istediğin an geri açabilirsin.
- Damga eklendiğinde veya ödül kazandığında gelen işlem bildirimleri bu ayardan etkilenmez, gelmeye devam eder.
- Kaydının tamamen kimliksizleşmesini istiyorsan “numaramı sil” yazmalısın.
5. Birden fazla restoran
Kayıtlar restoran bazlı tutulur. İki ayrı restoranın müdavim programındaysan silme talebini her biri için ayrı gönder: mesajı o restoranın QR kodundan açtığın konuşmada yaz. Hepsinin birden silinmesini istiyorsan e-posta ile bildir, biz halledelim.
6. Silme sonrası
Kaydın silindikten sonra tekrar müdavim olmak istersen QR kodunu okutup baştan onay verirsin. Eski damgaların geri gelmez, sıfırdan yeni bir kayıt açılır.
7. Sorusu olan
Verilerini neden ve nasıl işlediğimizin tamamı için KVKK aydınlatma metnine bak. Takıldığın yerde arif@feastflows.com adresine yaz.