Kullanım Koşulları

Hizmeti Arif Ata Köşker (şahıs işletmesi) FeastFlows ticari adıyla sunar. İletişim: arif@feastflows.com.

FeastFlows restoranlara şu araçları kurar ve çalıştırır:

• restoranın web sitesi,
• QR menü,
• online sipariş sayfası,
• WhatsApp üzerinden müdavim programı ve sipariş bildirimleri,
• restoranın kendi siparişlerini ve müdavimlerini yönettiği işletme paneli.

Hizmeti satın alan restoran (işletme) bizim müşterimizdir. Restoranın menüsünü açan, sipariş veren ya da müdavim programına katılan kişiler ise son kullanıcıdır. Hizmetin kapsamı ve ücreti her restoranla ayrıca kararlaştırılır.

Son kullanıcıların kişisel verilerinde veri sorumlusu restorandır. FeastFlows bu verileri restoran adına ve onun talimatıyla, veri işleyen olarak işler. Hangi verileri neden işlediğimizi KVKK aydınlatma metninde anlattık.

Menüden verdiğin siparişin muhatabı siparişi verdiğin restorandır. FeastFlows siparişin restorana ulaşmasını sağlayan yazılımı sunar, siparişin tarafı değildir.

• Ödemeyi doğrudan restorana yaparsın; eve teslim siparişte ödeme kapıda yapılır.
• FeastFlows sipariş bedelini tahsil etmez, ödemeye aracılık etmez ve kart bilgini istemez.
• Ürünlerin fiyatı, stok durumu, hazırlanması, teslimatı, iptal ve iadesi restoranın sorumluluğundadır. Bu konulardaki talebini restorana iletebilirsin.

Müdavim programı ve sipariş bildirimleri, Meta'nın WhatsApp Business Platform altyapısı üzerinden yürür. WhatsApp'ı kullanırken Meta'nın kendi koşulları ve politikaları da geçerlidir.

Kampanya mesajlarını istemezsen WhatsApp'a “durdur” yazman yeterli. Kaydını tamamen sildirmek için “numaramı sil” yaz. İkisinin farkını ve e-posta yolunu verilerini silme sayfasında anlattık.

Hizmeti kullanırken şunlar yasaktır:

• sahte ya da başkası adına izinsiz sipariş vermek,
• sistemi otomatik araçlarla toplu isteğe boğmak veya güvenliğini aşmaya çalışmak,
• WhatsApp kanalını taciz, spam ya da hukuka aykırı içerik göndermek için kullanmak,
• hizmeti başkalarına zarar verecek ya da yanıltacak biçimde kullanmak.

Bu kurallara aykırı kullanım gördüğümüzde ilgili hesabı, numarayı ya da erişimi askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Hizmeti makul özenle sunarız, ancak kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Meta, barındırma ve internet altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklar hizmeti etkileyebilir. Sorumluluğumuz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır; kanunen sınırlanamayan sorumluluklar saklıdır.

FeastFlows yazılımı, paneli ve tasarım altyapısı FeastFlows'a aittir. Restoranın menüsü, ürün fotoğrafları, logosu ve markası ise restorana aittir; bunları yalnız hizmeti sunmak için kullanırız.

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel hali her zaman bu sayfadadır, son güncelleme tarihi sayfanın başında yazar.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda tüketici mevzuatındaki yetki kuralları saklıdır.